Politique de retours et remboursements

Droit d’annulation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à celle à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@owlnight.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés à un retour, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été déballés après livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions, à notre entière discrétion.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des produits.

Veuillez envoyer les produits à l’adresse suivante :
contact@owlnight.fr

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

• Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et livrés directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

• Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau ou si le cadeau a été envoyé à l’acheteur pour être offert ensuite, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@owlnight.fr